Política de servicios de Reparación

Términos y condiciones Servicio de reparación

INFORMACIÓN FUNDAMENTAL SOBRE EL DIAGNÓSTICO:

La evaluación técnica inicial de todo equipamiento ingresado posee un arancel fijo establecido de $25.000 + IVA.
En caso de que el dispositivo resulte técnicamente reparable y el cliente proceda a aceptar formalmente el
presupuesto de reparación, dicho importe abonado en concepto de diagnóstico será bonificado en su totalidad
y deducido del monto final del trabajo. Si el cliente opta por rechazar el presupuesto, o si el equipo es declarado
irreparable por limitaciones técnicas, el arancel abonado se destinará a cubrir de manera no reembolsable los
gastos operativos, insumos de medición y las horas de laboratorio invertidas en el análisis.

PLAZOS DE EVALUACIÓN Y RESPUESTA TÉCNICA
Una vez recibido el dispositivo en el laboratorio central de C-Team Global y habiéndose validado la correcta
recepción física junto con los datos provistos en la Solicitud de Reparación en línea, el Departamento Técnico
iniciará el proceso de diagnóstico de la falla reportada. El plazo máximo estipulado para la emisión del
correspondiente informe del estado del equipo y la propuesta de presupuesto es de 30 días corridos a partir de la
fecha oficial de recepción.
INTEGRIDAD DE ACCESORIOS Y COMPONENTES PERIFÉRICOS
El cliente asume la obligación de enviar el equipo junto con todos los accesorios periféricos que sean
indispensables para su correcto encendido y validación operativa (tales como fuentes de alimentación originales,
cables de datos, módulos de interfaz, etc.). De constatarse la falta de dichos elementos esenciales,
C-Team Global se reserva el derecho de rechazar el ingreso del equipo al laboratorio o, alternativamente, proceder a su
recepción bajo condición «Condicional». En este último caso, las tareas técnicas se limitarán rigurosamente a
tareas de mantenimiento general del módulo base, deslindando toda responsabilidad por la imposibilidad de
efectuar testeos de hardware integrales o de gestionar reemplazos directos de partes de conectividad.
LOGÍSTICA, ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD DE TRANSPORTE
Todos los costos asociados al traslado, fletes, mensajería y distribución postal —tanto para el envío inicial hacia
el laboratorio como para su posterior devolución o reenvío al domicilio del cliente— correrán por cuenta y cargo
exclusivo del usuario. La única excepción aplicable corresponderá a aquellos supuestos donde se demuestre
de manera fehaciente que el dispositivo cuenta con una falla de origen amparada por una garantía vigente de
fabricación o cuando el envío hubiere sido originado por un error administrativo directamente imputable a la
empresa.
C-Team Global no asumirá responsabilidad civil, comercial o contractual alguna por eventuales pérdidas,
hurtos, robos, mermas logísticas, demoras de entrega o daños materiales que sufra el equipamiento en el
transcurso de su transporte a manos de empresas logísticas contratadas, recomendándose la declaración del
valor real de la carga y la correspondiente contratación de seguros comerciales.
RESGUARDO DE DATOS, SOFTWARE Y CONFIDENCIALIDAD
Debido a la naturaleza de los procedimientos de diagnóstico, actualizaciones críticas de firmware o sustituciones
de placas lógicas, existe el riesgo potencial de la pérdida total o parcial de los datos alojados en las unidades de
memoria del equipamiento. En virtud de ello, C-Team Global queda eximida de toda responsabilidad ante
pérdidas de información, software propietario, bases de datos comerciales, configuraciones de red o licencias de
uso que estuvieren instaladas en los equipos. Constituye una obligación ineludible del cliente ejecutar un respaldo
integral (backup) de sus datos con carácter previo al envío del hardware.
VIGENCIA DE PRESUPUESTOS NOTIFICADOS
Los presupuestos de reparación emitidos por el Departamento Técnico poseen un plazo de validez y vigencia
comercial estrictamente limitado a quince (15) días corridos contados a partir del momento de su notificación
digital vía correo electrónico. Transcurrido dicho intervalo sin una confirmación explícita de aceptación de los
costos y términos por parte del cliente, el presupuesto caducará automáticamente, debiendo recalcularse los
valores de mano de obra y componentes de reposición según las listas de precios actualizadas de la firma.
CONDICIÓN JURÍDICA DE ABANDONO Y ALMACENAJE
Finalizado el diagnóstico y habiendo sido notificado el presupuesto (o informada la conclusión satisfactoria del
servicio de reparación técnica), el cliente dispondrá de un plazo de gracia máximo de sesenta (60) días corridos
para abonar los saldos vigentes y retirar el equipamiento de las dependencias de la firma. Superado este periodo
sin que se verifique el retiro del bien o respuesta formal alguna, el dispositivo se considerará legalmente en
condición de abandono. C-Team INC SRL quedará plenamente facultada para aplicar recargos diarios en
concepto de bodegaje, custodia y seguro de depósito, o bien disponer de la propiedad física del bien para su
comercialización, desguace o destrucción con el objeto de compensar de forma directa los gastos de laboratorio,
almacenamiento e insumos incurridos.
COBERTURA DE LA GARANTÍA DE REPARACIÓN
Todas las intervenciones técnicas de reparación efectuadas por nuestro personal especializado cuentan con una
garantía comercial limitada de noventa (90) días corridos contados desde la fecha de su entrega efectiva. Dicha
cobertura ampara única y exclusivamente la mano de obra aplicada en la resolución de la avería declarada y los
repuestos específicos consignados en la orden de trabajo correspondiente. La garantía perderá validez total en
forma automática ante indicios de manipulación del hardware por parte de personal ajeno a la empresa, rotura
deliberada o accidental de los precintos de seguridad colocados, exposición a sobretensiones de la red eléctrica,
golpes, caídas o presencia interna de humedad.
JURISDICCIÓN LEGAL APLICABLE
Para la resolución de cualquier controversia judicial o extrajudicial que pudiere surgir con motivo de la
interpretación, validez o ejecución del presente acuerdo de servicios, las partes se someten de mutuo acuerdo a la
jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios competentes del domicilio legal de la empresa prestadora,
renunciando de manera expresa a cualquier otra competencia o fuero que por derecho de domicilio o residencia
pudiese corresponderles